在全國共同抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎的形勢下，杭州公交集團緊緊圍繞市委、市政府及上級有關部門關于加強新型冠狀病毒防控的工作要求，結合自身實際，在疫情防控期間，采取大數據分析、科學配置運力、加強場站車輛消毒等措施，做好疫情防控的同時，確保城市公交營運安全有序。
1月底，市交通運輸局向公交集團下達了緊急任務指令，要求公交集團在最短時間，立即組織人員承擔重點區域旅客（非發燒人員）到達火車東站后的接駁重任。集團立即開通了火車東站抗疫保障專線，每當前方有險情，有艱難抉擇，有緊急命令，黨員責無旁貸地沖在最前面。一支火車東站抗疫保障專線臨時黨支部迅速成立，黨旗下重溫的誓詞，印證了專線司機一顆不變的初心。
為了給西溪醫院的醫護人員保駕護航，公交人紛紛請戰，“我是黨員我先上！”40多人爭相參與，一個臨時黨支部隨即成立，服務西溪醫院醫護人員。白衣天使，我來為你們開專車！
在市委市政府統籌抓好疫情防控和復工復產的部署之下，為了做好非綠色健康碼旅客的運送工作，公交集團開通戰疫橙意暖巴，公交人不畏艱難，不言苦累，不怕危險，始終奔走在戰疫前線。
在此期間，市委、市政府及上級有關部門領導多次關心、指導集團開展疫情防控工作，并對集團工作提出明確要求，確保疫情防控與營運保障統籌兼顧。
