為使我們能及時解決網友反映的有關公交問題，更好地為廣大市民服務，希望廣大網友自覺遵守本站留言板的管理規定，發布與公交有關的話題，并注意語言文明。如果發現有跟我公司無關或者出現不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉交司法機關查處。謝謝各位網友的配合支持！
|
序號
|
時間
|
標題
|
網名
|
處理情況
|
詳細信息
|
|
41771
|
2015 / 02 / 03
|
增加车次、改变车型
|
小兜兜
|
已处理
|
|
|
41772
|
2015 / 02 / 03
|
感谢杭州市公交二公司物业第二服务部柯书焕先生、潘女士及其他员工
|
鲁超
|
已处理
|
|
|
41773
|
2015 / 02 / 02
|
投诉B4中泰线司机不按规定时间发车
|
YJY
|
已处理
|
|
|
41774
|
2015 / 02 / 02
|
快速公交建议
|
陈
|
已处理
|
|
|
41775
|
2015 / 02 / 02
|
关于819路
|
杨家春晓
|
已处理
|
|
|
41776
|
2015 / 02 / 02
|
几点建议
|
luf
|
已处理
|
|
|
41777
|
2015 / 02 / 02
|
为什么小和山还是没有1条公交线路去接驳任何一条地铁
|
王
|
已处理
|
|
|
41778
|
2015 / 02 / 02
|
咨询（插电式混和动力客车）
|
咨询
|
已处理
|
|
|
41779
|
2015 / 02 / 02
|
528营运间隔不正常
|
热心市民
|
已处理
|
|
|
41780
|
2015 / 02 / 02
|
关于80路公交车班次太少的问题建议！
|
潇雨轩轩
|
已处理
|
本網站所設立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監督，改善公交服務的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經營管理和一切生產服務活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復。
為了對杭州公交集團，杭州公交網站以及全體員工負責，您所投訴內容不得有違反道德、法律等內容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據確鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯系電話或其他聯系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯系資料的投訴，我們保留不回復的權利；
總經理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內進行回復，對于需要經過調查了解等重要復雜情況的投訴，我們將通過調查了解，遞交有關部門處理之后，在五個工作日內進行回復；
對于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務熱線0571-85191122進行咨詢，那里將有專業人員給予您更加快速的回復；
有關違反道德、法律等內容的在總經理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權行為，我們保留起訴權；
我們對每一個意見和投訴的回復，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調查了解后進行處理，讓您滿意。
