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序號
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時間
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標題
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處理情況
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詳細信息
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41241
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2015 / 03 / 12
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公交规划尽快改变火车东站公交分布不合理的局面
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永宁
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已处理
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41242
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2015 / 03 / 12
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390路公交车
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紫色晴空
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已处理
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41243
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2015 / 03 / 12
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南边
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飞
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已处理
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41244
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2015 / 03 / 12
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反映问题
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看不惯
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已处理
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41245
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2015 / 03 / 12
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强烈要求102路公交南星桥站立即从小区里立即迁出。周边的空荡荡的公交总站有的是!
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陆平
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已处理
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41246
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2015 / 03 / 11
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建议338增设中北桥站
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JY
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已处理
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41247
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2015 / 03 / 11
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强烈建议延伸349/149/37/403公交至三墩北,增加公共自行车点
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红叶
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已处理
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41248
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2015 / 03 / 11
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建议81路上下班增加班次或大站车
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123
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已处理
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41249
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2015 / 03 / 11
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尾气污染严重
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晨曦浪人
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已处理
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41250
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2015 / 03 / 11
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到西湖科技园公交车衔接问题
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幸运女孩
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已处理
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