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處理情況
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詳細信息
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40301
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2015 / 04 / 13
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355延伸到丁桥,B支2缩短至艮山门
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饿咯
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已处理
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40302
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2015 / 04 / 13
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九堡地区往城西城北的公交配套
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zhyc
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已处理
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40303
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2015 / 04 / 13
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既然笕桥闹着恢复355,小和山闹编码
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解决争议
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已处理
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40304
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2015 / 04 / 13
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要求39路189路调整!方便赞成岭上居民
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丹青
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已处理
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40305
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2015 / 04 / 12
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那个纠结B支2的人可以不要说话了
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50门
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已处理
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40306
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2015 / 04 / 12
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公交66拒客
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660716
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已处理
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40307
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2015 / 04 / 12
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公交公司欺民
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嗯
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已处理
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40308
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2015 / 04 / 12
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公交公司领导脑袋被驴踢了
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带啊
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已处理
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40309
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2015 / 04 / 12
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一个独断专行的公家企业
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比较文学
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已处理
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40310
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2015 / 04 / 12
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投诉公交公司让我上错车
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阿l
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已处理
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