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處理情況
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40111
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2015 / 04 / 16
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电话
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看看书
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已处理
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40112
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2015 / 04 / 16
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286路公交什么时候延伸到梦想小镇老街349路终点站?
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晨
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已处理
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40113
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2015 / 04 / 16
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B支1池华街总站早晨脱班情况严重,影响出行
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gegege
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已处理
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40114
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2015 / 04 / 16
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稻草人
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已处理
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40115
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2015 / 04 / 16
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优化线路
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对方正在输入
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已处理
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40116
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2015 / 04 / 16
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贵公司执迷不悟
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利润g
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已处理
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40117
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2015 / 04 / 16
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362路线的优化请求
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请优化362路
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已处理
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40118
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2015 / 04 / 16
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建议丁桥出走高架的进城快速线
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time
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已处理
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40119
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2015 / 04 / 16
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B支2属于留下
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B支2属于留下
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已处理
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40120
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2015 / 04 / 16
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公交集团曾经的承诺至今落空。。。
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当初的承诺
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已处理
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