為使我們能及時解決網友反映的有關公交問題，更好地為廣大市民服務，希望廣大網友自覺遵守本站留言板的管理規定，發布與公交有關的話題，并注意語言文明。如果發現有跟我公司無關或者出現不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉交司法機關查處。謝謝各位網友的配合支持！
|
序號
|
時間
|
標題
|
網名
|
處理情況
|
詳細信息
|
|
40061
|
2015 / 04 / 19
|
贵公司有意思
|
进
|
已处理
|
|
|
40062
|
2015 / 04 / 19
|
把B支2编码还给小和山
|
自己
|
已处理
|
|
|
40063
|
2015 / 04 / 19
|
关于公交
|
你猜
|
已处理
|
|
|
40064
|
2015 / 04 / 19
|
362公交的优化
|
敬请速速优化 362公交车
|
已处理
|
|
|
40065
|
2015 / 04 / 19
|
希望再次改善大江东与下沙之间的公交线路
|
都是限牌惹的祸
|
已处理
|
|
|
40066
|
2015 / 04 / 19
|
建议179路文晖大桥东后走机场路—东宁路—火车东站东，这样能解决355路和214路停开后，城西去笕桥方向公交换乘问题，方便市民出行。
|
齐纳
|
已处理
|
|
|
40067
|
2015 / 04 / 19
|
车子路线都相同，怎么要换编号
|
刺激
|
已处理
|
|
|
40068
|
2015 / 04 / 19
|
120路和274路合并成一条线路吧
|
目光
|
已处理
|
|
|
40069
|
2015 / 04 / 19
|
反映情况
|
提供建议
|
已处理
|
|
|
40070
|
2015 / 04 / 19
|
延迟289路公交车末班车时间
|
转塘人民
|
已处理
|
本網站所設立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監督，改善公交服務的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經營管理和一切生產服務活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復。
為了對杭州公交集團，杭州公交網站以及全體員工負責，您所投訴內容不得有違反道德、法律等內容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據確鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯系電話或其他聯系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯系資料的投訴，我們保留不回復的權利；
總經理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內進行回復，對于需要經過調查了解等重要復雜情況的投訴，我們將通過調查了解，遞交有關部門處理之后，在五個工作日內進行回復；
對于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務熱線0571-85191122進行咨詢，那里將有專業人員給予您更加快速的回復；
有關違反道德、法律等內容的在總經理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權行為，我們保留起訴權；
我們對每一個意見和投訴的回復，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調查了解后進行處理，讓您滿意。
