——營運管理人員心理疏導培訓班
為進一步強化心理疏導在營運公司車隊、修理公司工段基礎管理中的應用，體現基層管理“以人為本”的工作理念，全面提升營運、修理基層一線管理人員與人溝通效能與技巧，自7月20日開始，集團公司連續7天，舉辦了營運管理人員心理疏導培訓班，來自集團下屬各營運分公司、5家控股營運公司共計555名基層管理人員參加了培訓。
7月20日上午，集團公司舉行了培訓開班動員，市公安局交通治安分局局長江南在開班典禮上分析了當前嚴峻的安全形勢，要求公交集團各級管理人員、特別是基層一線管理人員，一要提升安全防范的意識，壓實責任；二要及時掌握了解營運司機的思想動態，做好一人一事的思想工作；三要進一步加強協同，共同創造安全有序的環境。
開班儀式上，集團公司黨委副書記、總經理翁軍作了動員講話，他指出，舉辦心理疏導培訓班，是當前嚴峻安全形勢的需要，是踐行“公交優先、公交必須優秀”理念的需要，是打造和諧型企業的需要，是提升各級管理人員管理能力的需要。最后，翁軍總經理要求參加培訓的人員，必須認真聽課，學以致用，把學到的知識，更好地應用于基層、基礎工作，提升風險防范、隱患排查、應急處置能力。
市公安局交通治安分局防范指導大隊大隊長祁勇參加開班典禮，開班儀式由集團副總經理陶雪軍主持。
本次培訓班聘請了杭州市人民警察學校心理訓練中心主任，公安部心理訓練杭州實驗中心主任，一級警督，四級調研員。公安部部級特聘教官，公安部優秀教官，公安部心理危機干預專家組成員陳亞麗授課《車隊管理人員心理疏導技巧》，金弟心理工作室授課《微反應：教你察言觀色》。
參加培訓的學員，在下課后互相交流中紛紛談到，老師知識專業、授課生動，通過案例分析、課堂互動等形式，讓大家了解心理學的重要性，也進一步認識到，掌握員工情緒變化的關鍵，就是平時要加強對其個人、家庭等多方面的了解與關心，并不是后期的應急處理。
電車公司車隊長沈慧談到，通過培訓，感受到人的潛能是無限的，管理上要根據每個人的性格特點，合理運用各種方式方法，才能更好的激發潛力，達到管理的效果
二公司車隊長何炯談到，既教會管理人員自我減壓，也教會與司機的溝通交流，如何發現司機的極端思想，以及不要觸碰司機底線。感覺很受益。
一公司車隊長蔣建文談到，控制情緒不是最好的方法, 而是要調節情緒, 如通過與朋友談心等方式調節情緒, 不要將負面情緒帶到工作中。
根據安排，集團還將組織修理公司工段長參加心理疏導培訓。
