1月21日5時起，杭州公交集團發布冰雪天黃色預警,下屬各單位根據預警要求，啟動預案，張貼防雪抗凍通知，發放抗冰雪物資至各車隊及站房，全力保障市民群眾出行需求；6時起，安排60個道路客流信息監控點、123個行車安全管控點，加強對容易積雪的山區路段和橋梁，主要客流點和樞紐的道路、天氣以及客流信息的反饋。截止14時，因龍井路、滿覺隴路積雪加厚，車輛有打滑跡象，27路臨時至雙峰調頭，撤銷南天竺至茶博龍井館區之間所有停靠站；87路改走五老峰隧道行駛，撤銷南天竺至滿覺隴之間所有停靠站。今日，杭州公交集團共出車7190輛，比平時多出車126輛；出班10472檔，比平時多出班193檔。
公共自行車公司自20日起，積極組織人力、物力，在各區域內加強對服務點設備、設施的維護與檢查工作，實時關注設備狀況，做好維護、修理、加固等工作，對下架公共自行車采用雨布遮蓋，安排營運與系統兩支應急小組進行24小時待命，確保公共自行車安全。
截至16時，杭州公交集團共抽調安排現場管理人員1000余人次，同時將進一步根據寒潮及雨雪冰凍天氣的變化，及時調整應急預案，強化安全生產和營運保障，積極應對安全行車高壓態勢，加強現場管理、維護營運秩序，保障行車安全、車輛安全，最大限度地滿足市民的乘車需求，確保城市公共交通安全有序運行。
