為進一步倡導排隊上車的秩序意識，引導廣大乘客自覺踐行文明行為，為即將到來的G20杭州峰會添彩。自2016年起，杭州公交集團將每月1日和11日定為“排隊上車宣傳日”，特邀100名“文明乘車勸導員”在推出“排隊上車”的10個中心站，對上車乘客進行引導，以點滴暖心的行動，展現杭州這座歷史文化名城與創新活力之城的良好形象。
選擇1日和11日兩個日子作為“排隊上車宣傳日”具有一定的特殊含義：數字“1”象征著候車的乘客，兩個“1”按順序排列，意味著大家在上車時都能做到不加塞，不爭先恐后，依次排隊上車。
今天，杭州公交集團還將發布12月各站點、各線路的“排隊上車指數”（詳見附表），逐步提升的數字背后，是廣大乘客的主動自覺，是廣大乘客的不懈努力，也是廣大乘客的素質體現。自1月下旬起，杭州公交集團還將再推出10個排隊上車的活動站點，將這股文明之風從摩肩接踵的交通樞紐吹向市民日常生活的居住區，進而吹遍全市的公交首末站，逐步形成“人人參與，人人引導，人人宣傳，人人監督”的良好氛圍，讓文明出行的理念深入人心，讓市民乘客在乘坐公交出行時擁有滿滿的“獲得感”。
