由杭州市公共交通集團有限公司投資設立的杭州出租汽車集團有限公司今天正式掛牌。它的成立，標志著我市出租車行業改革工作邁出了堅實的一步。
杭州公交集團根據市委、市政府關于深化出租車行業改革工作的總體要求，在市城投集團、市交通運輸局、市運管局的正確領導和大力支持下，圍繞“打造大型國有出租車企業平臺，為社會公眾提供更為優質的出租汽車服務”的具體任務，利用互聯網平臺，將公交集團所屬的杭州汽車出租有限公司、杭州客旅汽車出租公司、杭州之江汽車出租有限公司、杭州華旅客運有限公司（含重組中的大川出租、中潤出租、安潤出租）和杭州大眾出租汽車股份有限公司等出租車資源進行全面整合，進行集團化運營，注冊資金一個億，出租車規模2000余輛。并力爭通過1至2年的努力，培育形成一家擁有3000余輛出租車，產權清晰、隊伍穩定、服務一流的全市規模最大的出租車企業集團。
新組建的杭州出租汽車集團，以“公司化運營、信息化管理”為基本模式，并將與互聯網企業、滴滴打車、中國銀聯等合作，引入互聯網+的士管理理念和大數據技術，開展出行需求信息調查、分析，深化網絡預約、在線調度、乘客評議等措施，拓寬市民卡、銀聯、支付寶、微信等多方式線上支付渠道，開展動態尋價、拼車等新模式的研究，減少出租車空駛里程，提高實載率，樹立新形象，更好地滿足交通出行需求，方便市民群眾乘坐出租車。
成立大會當天，出租汽車集團將為市區范圍內的孕婦、殘疾人及70歲以上老年人提供免費的出行服務。此外，出租汽車集團還將全面推行“一倡導、二杜絕、三必須、四做到、五個一”公開服務承諾：即積極倡導救死扶傷、拾金不昧、見義勇為、助人為樂等宏揚社會正能量的行為；杜絕“拒載、多收費、惡意繞道”，杜絕對乘客的不禮貌言行、不說服務忌語；收取車費必須主動給票，乘客下車必須檢查提示，高溫天必須開空調（或根據乘客要求開啟空調）；做到穿職業服上崗、做到每車免費上網、做到服務中不吸煙、做到服務乘客時不發信息；一張真誠的笑臉，一輛整潔的出租車，一句真誠的服務語，一張便捷的消費卡（銀聯卡、市民卡、支付寶等互聯網金融卡及國際VISA卡），一條禮讓行人的斑馬線。
杭州出租汽車集團將以“傳遞文明、服務杭城”為宗旨，努力創新杭城出租汽車客運服務，力爭成為杭州又一張城市“金名片”。杭州出租汽車集團的24小時服務熱線是88995533。
